全球智能手環(huán)老大Fitbit被假冒，最大造假產(chǎn)業(yè)源已被端掉

　　中國的一個(gè)四線(xiàn)城市公安

　　幫全球第一智能手環(huán)公司打掉了制假窩點(diǎn)

　　蘆溪縣位于江西的西部，為省轄市萍鄉的東大門(mén)。這個(gè)四線(xiàn)城市的一個(gè)縣級公安局的派出所，今年年初幫助一家全球最大的智能手環(huán)制造商Fitbit端掉了一個(gè)造假產(chǎn)業(yè)鏈源頭。

　　于是，作為一名科技記者，我回了一趟老家。我是萍鄉人，雖然我沒(méi)去過(guò)蘆溪縣，但很難想象家鄉的一個(gè)縣公安局會(huì )和Fitbit這個(gè)可穿戴全球市場(chǎng)份額最大的美國科技公司產(chǎn)生交集。

　　上周五，當我接到這個(gè)報道任務(wù)的時(shí)候挺意外的，做了這么多年的科技報道，還是第一次跑到老家去出差。

　　“牽出一條完整造假產(chǎn)業(yè)鏈

　　3月9日上午10點(diǎn)左右，Fitbit中國區總經(jīng)理張雷等一行人，帶著(zhù)感謝的錦旗到達萍鄉北高鐵站，驅車(chē)約30分鐘來(lái)到了蘆溪縣公安局。

　　事情是這樣的。2016下半年，蘆溪縣公安局上埠派出所接到一則報案，有消費者稱(chēng)其在網(wǎng)上購買(mǎi)的“Fitbit”智能手環(huán)不好用，可能買(mǎi)到假貨了。

　　“平時(shí)經(jīng)常要下鄉走訪(fǎng)，因此鄉親們遇到困難首先就會(huì )想到聯(lián)系我們。” 蘆溪縣公安局上埠派出所彭俊教導員告訴鳳凰科技。

　　他們在接到這個(gè)報案后，一開(kāi)始拿不準，先是上網(wǎng)進(jìn)行查證，發(fā)現該消費者購買(mǎi)的這款“Fitbit Flex”智能手環(huán)售價(jià)199元，與官方指導價(jià)相差較大。因此主動(dòng)與Fitbit中國聯(lián)系鑒定，最后確定涉案產(chǎn)品為是假貨。

　　

　　圖：左邊為假貨，右邊為正品

　　“通過(guò)產(chǎn)品的外包我們就鑒別為假貨，但是發(fā)現這個(gè)手環(huán)能正常連接Fitbit官方的app進(jìn)行使用，我們非常震驚!”據張雷介紹，假冒的“Fitbit”智能手環(huán)包裝盒與正品在多個(gè)細節處有明顯的不同，另外，手環(huán)的一些細節做工也明顯比正品要粗糙。

　　“最早是接到渠道商的反饋，后來(lái)2015年初的時(shí)候，服務(wù)器后臺也發(fā)現大量的未知數據訪(fǎng)問(wèn)。”張雷介紹稱(chēng)。令Fitbit沒(méi)有想到的是，這些假的手環(huán)卻可以通過(guò)黑客軟件連接到他們總部的服務(wù)器，約5萬(wàn)個(gè)，可以像正品一樣使用。

　　隨后，蘆溪縣公安局報經(jīng)過(guò)3-4個(gè)月的調查分析，發(fā)現這起造假團伙背后有6家公司，從產(chǎn)品研發(fā)、制作到銷(xiāo)售，具有嚴密而完整的一條產(chǎn)業(yè)鏈。

　　

 

 

　　圖：現場(chǎng)查獲的大量的假冒“Fitbit”商標的成品

　　據彭俊介紹，在2017年1月，上埠派出所對這個(gè)造假團伙進(jìn)行了刑事打擊，現場(chǎng)查獲了大量的假冒“Fitbit”商標的成品、半成品，配件和包裝材料，因為目前這個(gè)案子還在逮捕階段，尚未起訴，因此進(jìn)一步的細節還不能披露。

　　“接下來(lái)我們將繼續對造假產(chǎn)業(yè)鏈的上下游進(jìn)行深挖，進(jìn)一步擴大戰果，以徹底摧毀造假產(chǎn)業(yè)鏈，有效維護權利人和消費者的合法權益。”彭俊表示。

　　“后續：退換貨收回總部集中處理

　　Fitbit于2015年6月在紐交所掛牌上市，成為第一家上市的可穿戴設備公司。在2014年7月份左右，Fitbit進(jìn)入中國市場(chǎng)，目前的主要銷(xiāo)售渠道為電商平臺。

　　此次被假冒的產(chǎn)品為其初代產(chǎn)品Fitbit Flex，目前已經(jīng)停產(chǎn)3-4年了，中國市場(chǎng)還有約1000條代理商庫存。

　　張雷告訴鳳凰科技，在這個(gè)唯一的造假源頭被打掉之后，目前后臺已經(jīng)沒(méi)有數據異常接入。

　　另外，在經(jīng)歷了7、8代的產(chǎn)品更迭之后，Fitbit目前在售的產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)行了更為嚴格的數據加密，沒(méi)有類(lèi)似的異常情況出現。

　　經(jīng)過(guò)此事，也給Fitbit在中國的售后服務(wù)敲了一記警鐘。

　　目前他們在中國市場(chǎng)銷(xiāo)售的產(chǎn)品真偽鑒定還需要通過(guò)專(zhuān)門(mén)的NFC檢測設備，其位于大連的中國區服務(wù)中心也是于去年11月份擴容了專(zhuān)業(yè)的團隊。

　　張雷告訴鳳凰科技，以往Fitbit是通過(guò)第三方合作伙伴進(jìn)行退換貨產(chǎn)品的銷(xiāo)毀。經(jīng)過(guò)此事之后，其中國區的退換貨產(chǎn)品會(huì )轉由總代理打包回美國總部，進(jìn)行統一銷(xiāo)毀。

　　“Fitbit的未來(lái)：整合平臺服務(wù)

　　盡管去年有幾個(gè)季度表現不佳，全年市場(chǎng)份額下滑較大，但Fitbit仍然是可穿戴市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊。

　　根據市場(chǎng)研究機構IDC的最新數據顯示，2016年第四季度Fitbit全球市場(chǎng)份額為19.2%，同比下降9.8%，總出貨量為650萬(wàn)，同比減少190萬(wàn)。

　　緊隨其后的是小米，總出貨量為520萬(wàn)，市場(chǎng)份額為15.2%;蘋(píng)果的Apple Wacth排在第三，市場(chǎng)份額為13.6%，總出貨量為460萬(wàn)。

　　根據外媒TechCrunch報道，可穿戴設備的鼻祖Jawbone將放棄消費級智能手環(huán)業(yè)務(wù)，轉投醫療器械。另外，微軟和英特爾在可穿戴業(yè)務(wù)上近期也做出了明顯的收縮舉動(dòng)。

　　Fitbit于去年5月收購了移動(dòng)支付公司Coin，同年12月份收購了智能手表鼻祖級廠(chǎng)商Pebble，在今年年初的時(shí)候又收購了歐洲的智能手表公司Vector。

　　在行業(yè)不景氣的時(shí)候，這一系列的收購行為表明，Fitbit野心很大，似乎在下一盤(pán)很大的棋。

　　張雷告訴鳳凰科技，健身與健康這個(gè)垂直領(lǐng)域是Fitbit已經(jīng)確立的方向，除了硬件產(chǎn)品，還會(huì )往平臺服務(wù)進(jìn)行整合。

　　“Fitbit的愿景是與消費者保持互動(dòng)，如提供專(zhuān)業(yè)運動(dòng)的指導，乃至慢性病的指導。”張雷表示，目前Fitbit在這方面的投入巨大，并且未來(lái)還會(huì )逐步加大，力求與硬件產(chǎn)品兩條腿走路。

　　“Fitbit不是做一個(gè)配件，而是希望做一個(gè)對個(gè)人健康必要的，有指導意義的產(chǎn)品。”張雷表示，Fitbit希望成為消費者的安全帶。