看傳統硬件企業(yè)怎么落地運營(yíng)智慧社區服務(wù)

　　據了解,智慧社區是利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的集成應用,為社區居民提供安全、舒適、便利的生活環(huán)境,形成信息化、智能化社會(huì )管理與服務(wù)的一種新的社區管理形態(tài)。

　　但是目前智慧社區的運營(yíng)還未真正普及,大多數城區仍存在無(wú)法落地實(shí)施的痛點(diǎn)。為了打通智慧社區建設的各個(gè)環(huán)節,實(shí)現良好的落地,千家TV對麥馳區域總監劉冰先生進(jìn)行了個(gè)人專(zhuān)訪(fǎng),探討如何落地運營(yíng)到智慧社區的服務(wù)。

　　傳統硬件企業(yè)遇上互聯(lián)網(wǎng)+

　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應用不僅改變著(zhù)人們的工作模式,更開(kāi)始全面改變人們的生活觀(guān)念,在這樣一個(gè)特定的歷史時(shí)期內,社區服務(wù)就逐漸成為了時(shí)代的焦點(diǎn)。在推進(jìn)智慧社區建設的過(guò)程中存在著(zhù)運行主體實(shí)力和運行平臺水準不平衡問(wèn)題。對于專(zhuān)業(yè)從事硬件開(kāi)發(fā)的傳統廠(chǎng)商來(lái)說(shuō),實(shí)現智慧社區服務(wù)需要克服兩個(gè)運營(yíng)難點(diǎn):一個(gè)是硬件和軟件的集成難點(diǎn)高。作為傳統的硬件廠(chǎng)商,主要擅長(cháng)硬件的開(kāi)發(fā)研究,很難將軟件和硬件集合在一起。

　　另一個(gè)是傳統硬件企業(yè)人員缺乏互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗。傳統做硬件企業(yè)的人員在理解智慧社區服務(wù)概念有所偏差,而且沒(méi)有把握社區各類(lèi)人群的需求。

　　從“2”面“3”點(diǎn)入手

　　面對智慧社區服務(wù)如此龐大的客戶(hù)群體,劉冰建議應當從兩個(gè)主要方面出發(fā):第一,提煉出每個(gè)群體的同質(zhì)化需求。比如,安全是每個(gè)群體對智慧社區共同需求,總結不同群體共同的需求可以首先滿(mǎn)足大部分用戶(hù)群體。第二個(gè),定制個(gè)性化服務(wù)。根據每個(gè)群體的特殊需求定制服務(wù)產(chǎn)品,滿(mǎn)足社區里每一類(lèi)人的需求。

　　圍繞這兩個(gè)方面,還有以幾下點(diǎn)需要兼顧:

　　產(chǎn)品服務(wù)層面:

　　傳統做硬件的廠(chǎng)商團隊在研發(fā)智慧社區產(chǎn)品之前需充分理解智慧社區服務(wù)的概念,借助互聯(lián)網(wǎng)、云計算、4G等先進(jìn)技術(shù)嫁接在產(chǎn)品上,在打造智慧社區服務(wù)的過(guò)程當中,將社區服務(wù)產(chǎn)品和用戶(hù)業(yè)主需求融合在一起,以社區為基礎,構建以社區信息和周邊商鋪為主的社區商圈,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現社區服務(wù)生活智慧化。

　　服務(wù)管理層面:

　　除此之外,打破信息孤島,實(shí)現信息基礎設施節約化、集中化也是智慧社區服務(wù)管理的重點(diǎn)。數據的應用水平,直接決定了智慧社區的運營(yíng)效率。應以智慧社區建設為契機,對街道現有網(wǎng)絡(luò )架構及信息資源進(jìn)行梳理、分析,充分利用,提高網(wǎng)絡(luò )資源利用率。將分散在政府、企業(yè)和社會(huì )方方面面的數據資源進(jìn)行整合、開(kāi)發(fā)和利用,構建跨域、集成、開(kāi)放的信息資源共享云平臺。

　　新商業(yè)模式層面:

　　根據互聯(lián)網(wǎng)的特性定制統一的建設規劃,將互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等先進(jìn)技術(shù)與傳統硬件結合,推出“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)品,形成O2O(線(xiàn)上與線(xiàn)下的結合)的有效模式。此外,還需要運營(yíng)服務(wù)商、業(yè)務(wù)提供商、設備提供商等各行業(yè)的大力推廣。這種新型商業(yè)模式才能讓智慧社區真正智慧化,推進(jìn)智慧社區的建設。

　　結語(yǔ)

　　智慧社區作為智慧城市的重要組成部分,是社區管理的新理念,是創(chuàng )新發(fā)展的新模式。智慧社區建設具有見(jiàn)效快、便民惠民利民的特征,能增強社區居民對智慧城市建設的感知度和社會(huì )認同度,為智慧城市建設增光添彩。

　　所以智慧社區服務(wù)應以提高社區辦事效率,提升社區服務(wù)質(zhì)量為宗旨,借助物聯(lián)網(wǎng)、大數據、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等信息化手段全面規范社區管理,構建平安、高效、便捷的社區。突出工作的社會(huì )性和服務(wù)性,積極探索信息化、智能化社會(huì )管理與服務(wù)的新模式,形成“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧社區,使智能化的社區服務(wù)走入千家萬(wàn)戶(hù),讓廣大社區居民享受更加便捷、更加幸福的美好生活。