未來(lái)智能酒店里 智能管家將24小時(shí)待命

　　“Hey Siri，開(kāi)燈。”早晨，你在酒店松軟舒適的床上醒來(lái)，不用伸手觸摸任何按鍵開(kāi)關(guān)，客房的燈隨著(zhù)語(yǔ)音指令自動(dòng)亮起，你新的一天就這樣開(kāi)始了。洗漱時(shí)刻想來(lái)點(diǎn)音樂(lè )，更衣前先查查當日天氣，出門(mén)再提早把車(chē)預約好，同樣一個(gè)語(yǔ)音指令立即實(shí)現。在外奔波一天晚上回到客房，拉上窗簾再把房間燈光調節成舒心的綠色，挑選一個(gè)愛(ài)看的電視節目直到上床關(guān)燈睡覺(jué)，這些小事也不再需要你親自打理，有了智能管家，統統都是一句話(huà)的事。

　　智能管家旨在給住客提供24小時(shí)不間斷的陪伴

　　這是萬(wàn)豪國際酒店集團打算在客房實(shí)現的智能管家服務(wù)。通過(guò)在波士頓海港區的雅樂(lè )軒酒店進(jìn)行試點(diǎn)，萬(wàn)豪正在測試對比科技巨頭蘋(píng)果和亞馬遜各自的語(yǔ)音助手，從而決定是用Siri還是Alexa服務(wù)客人。

　　其實(shí)從2016年8月開(kāi)始，這間雅樂(lè )軒就已經(jīng)開(kāi)啟了這樣的聲控客房：房間內一臺iPad運行著(zhù)Siri語(yǔ)音助手和雅樂(lè )軒客房應用程序，接收到住客的語(yǔ)音指令后控制互聯(lián)的家居附件套裝，讓住客僅用聲音便可操縱房間空調、燈光等設備。隨著(zhù)亞馬遜語(yǔ)音助手Alexa加入到聲控客房的試用中，住客已經(jīng)開(kāi)始能夠通過(guò)語(yǔ)音實(shí)現延住房間、預定當地旅行服務(wù)、查詢(xún)酒店周邊餐廳并訂座、呼叫客房服務(wù)等新功能。

　　只用發(fā)三個(gè)表情加上房間號給酒店，“宿醉”套餐就會(huì )被送至客房--2瓶維他命水、止痛藥，還有2根香蕉

　　把這樣的酷炫科技應用到客房中是雅樂(lè )軒的強項。在聲控客房這一最新嘗試之前，雅樂(lè )軒旗下的數間美國酒店已有機器人服務(wù)員，身著(zhù)制服為客人提供客房備品以及打包食物。雅樂(lè )軒也在部分酒店推出了有趣的“表情發(fā)送，服務(wù)即至(TiGi)”功能，假如客人有客房服務(wù)的需要，只要拿起手機把對應的表情和房間號通過(guò)短信發(fā)給酒店，就可以很快獲取。

　　“我認為科技正在極大影響酒店為賓客提供奢華服務(wù)的方式，”萬(wàn)豪全球品牌官Tina Edmundson女士在接受界面新聞采訪(fǎng)時(shí)曾表示。

　　同為萬(wàn)豪酒店成員的JW萬(wàn)豪也在其圣安東尼奧山地溫泉度假村測試Alexa智能管家服務(wù)

　　就目前看來(lái)，萬(wàn)豪的智能管家還處在相對初期的測試階段，真正大規模面世還需時(shí)間。而目前，已經(jīng)開(kāi)始較大規模推行這種聲控客房的酒店是永利(Wynn)度假村于拉斯維加斯的旗艦酒店，以及瑞典斯德哥爾摩的Clarion Hotel Amaranten酒店。隨著(zhù)安裝了Alexa智能管家設備，這些酒店的管家式服務(wù)就真的可以實(shí)現24小時(shí)全天候待命了。

　　雖然萬(wàn)豪最終選用Siri還是Alexa現在尚不得而知，但相信不管兩者中任何一個(gè)被選定，這些智能語(yǔ)音助手最終還是希望更多扮演酒店禮賓的角色，同時(shí)通過(guò)和住客自己的電子設備相連，從而真正成為住客的貼身管家。

　　不過(guò)話(huà)說(shuō)回來(lái)，怎么沒(méi)人考慮谷歌的智能家居產(chǎn)品Google Home呢?