2018年智能家居產(chǎn)業(yè)突圍策略

    近年來(lái)，我國家電的普及工作已經(jīng)大致完成。隨著(zhù)人工智能、萬(wàn)物互聯(lián)的快速發(fā)展，下一步家居廠(chǎng)商的增長(cháng)點(diǎn)，將圍繞著(zhù)聯(lián)網(wǎng)化、語(yǔ)音化、人性化打造的智慧生活場(chǎng)景，通過(guò)家電智能化換代來(lái)實(shí)現的新市場(chǎng)機遇。

 

　　在轉型過(guò)程中，智能家居產(chǎn)業(yè)一直向上發(fā)展，取得有目共睹的成績(jì)。今天，我們一起來(lái)探討當下我國智能家居產(chǎn)業(yè)所面臨的痛點(diǎn)，并就此給出針對性策略，以饗讀者。

 

　　一文看懂：2018年智能家居產(chǎn)業(yè)突圍策略

 

　　傳統企業(yè)“突圍”策略：去偽存真

 

　　對于智能家居第一陣營(yíng)而言——傳統家電企業(yè)，海爾、美的、格力等，它們憑借在傳統家居領(lǐng)域優(yōu)勢，主要通過(guò)提高單品智能，提供整體方案，進(jìn)而推動(dòng)家居智能化普及。

 

 

　　一、重新思考“智能”體驗，拒絕“偽智能”。中國智能家居產(chǎn)業(yè)最早于2000年起步，以2013年為轉折關(guān)鍵點(diǎn)，前十三年來(lái)一直處于整體系統化時(shí)代，主要表現在家居系統整體的便利化，范圍僅限于星級酒店、別墅、公寓等高級場(chǎng)所，被人們戲稱(chēng)為“土豪才享受到的尊貴體驗”。

 

　　直到2013年，智能家居產(chǎn)業(yè)開(kāi)始迅速分化，從系統化時(shí)代轉變?yōu)閱纹肥袌?chǎng)，包括了智能開(kāi)關(guān)、插座、門(mén)禁、監控等智能家居單品如雨后春筍般出現，僅僅一兩年的時(shí)間，就把一直不溫不火的智能家居概念捧上市場(chǎng)舞臺的中心。如今，越來(lái)越多的大件家居產(chǎn)品被賦予智慧，如電視、冰箱、空調、洗衣機等剛性需求產(chǎn)品也迎來(lái)了智能化浪潮。在大眾的期待下，智能家居的千億級市場(chǎng)亟待開(kāi)啟。

 

　　盡管如此，智能家居的爆發(fā)似乎還差一點(diǎn)火候。不少業(yè)界認為問(wèn)題的癥結，在于對智能家居的具體理解。智能家居要實(shí)現怎樣的智能化體驗？是某個(gè)家居環(huán)節的便利化、簡(jiǎn)單化？還是家居產(chǎn)品之間一系列成熟的功能？亦或是系統與單品的有機融合？這些在迅速發(fā)展階段被忽略了的思考，如今逐漸成為智能家居產(chǎn)業(yè)登上神壇的最大“爛路虎”。

 

　　如今，我們并不缺乏專(zhuān)注于智能家居整體系統解決方案的專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)家，如海爾、長(cháng)虹、創(chuàng )維等家居巨頭，他們均在各自專(zhuān)攻的整體系統解決方案中交出亮眼答卷。同時(shí)，我們也不缺乏有趣另類(lèi)的智能家居單品，如智能音箱、家用機器人、智能感應鏡等，這些產(chǎn)品都為我們帶來(lái)驚艷的家居體驗。

 

　　殊路同歸，無(wú)論是選擇何種智能方向，智能家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要始終以“智能”為核心，拒絕簡(jiǎn)單拼湊、堆積和“偽智能”。畢竟是家居市場(chǎng)、是人們依存的港灣，智能家居就必須緊密貼合用戶(hù)的生活，少一點(diǎn)噱頭，多一些人間煙火氣，才能更好地贏(yíng)得市場(chǎng)的認同。

 

　　二、智能家居的核心，是解決消費者的痛點(diǎn)需求。當我們重新思考完“智能”的含義后，就是要了解和理解用戶(hù)日常生活中的痛點(diǎn)和需求。當前智能家居市場(chǎng)的目標客戶(hù)已經(jīng)從豪宅用戶(hù)、高端用戶(hù)轉向了中產(chǎn)階級、白領(lǐng)。這些客戶(hù)需要的是什么呢？并不是遠程遙控，也不是美輪美奐的操控界面，而是與生活密切相關(guān)的安全、健康、舒適，更好的居家體驗，更高效的能源利用，更節能、更環(huán)保。要讓客戶(hù)接受并喜歡智能家居，我們的產(chǎn)品必須抓住用戶(hù)的痛點(diǎn)需求。

 

　　首先，兼容性。眾所周知，家居購買(mǎi)主要分兩個(gè)時(shí)期，一是新房入伙，二是日常增添。倘若是新房，智能家居便能無(wú)所顧忌、大展拳腳；但就如今國內居高不下的房?jì)r(jià)，數量可想而知。因此，日常增添家居將會(huì )是智能家居面對的絕大部分。那么，這些已經(jīng)有一定家居基礎的家庭，最關(guān)注的就是智能中控系統以及單品的兼容性，使用后是否會(huì )對原有家居產(chǎn)生不良影響，是否需要承擔沒(méi)必要的購買(mǎi)風(fēng)險。

 

　　其次，購買(mǎi)成本。不僅僅是產(chǎn)品的購買(mǎi)成本，還包括了安裝成本、維護成本以及日常的使用成本。舉個(gè)例子，倘若入手一整套廚房智能化系統，首先就是大量的安裝、集成、布線(xiàn)等復雜的工序，此外還有作為連接形式的互聯(lián)網(wǎng)與WIFI設備，所耗費的網(wǎng)費與電費等均比原先的高出不少。

 

　　最后，信息安全問(wèn)題。智能家居不僅僅為用戶(hù)提供智能化的服務(wù)，還要搜集用戶(hù)的信息數據，這就要求智能家居廠(chǎng)商為了消費者，還要保證智能家居設備的安全，避免黑客入侵用戶(hù)生活。

 

　　以上三個(gè)難點(diǎn)熱點(diǎn)，均是普通用戶(hù)選擇智能家居時(shí)最關(guān)注的內容。此外還有操作、系統、個(gè)性化等需求都需要重視。

 

　　新貴企業(yè)“突圍”策略：制定標準

 

　　接下來(lái)，我們把目光投向智能家居的第二陣營(yíng)——互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，其中包括：阿里智能、華為、360智能云、小米智能家庭、蘇寧等等。這些企業(yè)力求創(chuàng )建自己的協(xié)議，通過(guò)整合不同品牌的智能家居硬件產(chǎn)品，提供相應的智能家居解決方案。

 

 

　　一、創(chuàng )建統一協(xié)議，緩解智能家居產(chǎn)品碎片化。這是第二陣營(yíng)企業(yè)獨有的優(yōu)勢，是對不同品牌的智能家居單品的兼容性進(jìn)行統籌，降低智能家居的使用門(mén)檻，讓用戶(hù)有更多的選擇和體驗。

 

　　但標題中也強調了，這種協(xié)議只是暫且緩解產(chǎn)品碎片化現象，無(wú)法根治。這是因為目前國際標準尚未成熟，眾多廠(chǎng)商的網(wǎng)絡(luò )接口標準和數據傳輸協(xié)議仍各自為政，陣營(yíng)復雜且互不兼容。常見(jiàn)的協(xié)議就有WiFi、藍牙、ZigBee、Z-Wave四種，也就是說(shuō)你的家居只能使用以上其中一種協(xié)議的產(chǎn)品；除非很有錢(qián)、四個(gè)協(xié)議都用，花費大量的開(kāi)銷(xiāo)。

 

　　二、形成統一行業(yè)標準。毋庸置疑，無(wú)論做什么行業(yè)，都需要制定規范的行業(yè)標準。目前智能家居在行業(yè)標準者方面還是有很大的欠缺。例如，目前還沒(méi)有任何一種協(xié)議來(lái)解決智能家居中所有的問(wèn)題，沒(méi)有任何一種方式把不管是智能家電還是數字化設備鏈接起來(lái)，也沒(méi)有兼容的標準。智能燈光、智能安防、智能廚電……隨著(zhù)越來(lái)越多的智能家居產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，但是互聯(lián)互通的程度還遲遲未能實(shí)現。

 

　　這是一個(gè)艱巨的任務(wù)，也是產(chǎn)業(yè)成熟的必由之路。整合眾多傳統硬件產(chǎn)品的智能家居經(jīng)銷(xiāo)商，擁有豐富的產(chǎn)品經(jīng)驗，相信可以在這一重任上有所幫助。

 

　　三、堅持渠道和服務(wù)的創(chuàng )新?？蛻?hù)與智能家居提供商的溝通困難也是瓶頸之一。當前國內的智能家居以集成為主，確實(shí)無(wú)法投入大量成本來(lái)服務(wù)客戶(hù)，這導致客戶(hù)獲取售后服務(wù)的難度很大。就此，第二陣營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擁有豐富的渠道與服務(wù)經(jīng)驗，這是與生俱來(lái)的企業(yè)優(yōu)勢。

 

　　四、貼合市場(chǎng)，把客戶(hù)需求及時(shí)地回饋給制造廠(chǎng)商。以整個(gè)智能市場(chǎng)的角度來(lái)說(shuō)，傳統家居制造企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售平臺的關(guān)系，是唇齒相鄰的。這也是為什么互聯(lián)網(wǎng)強大的沖擊下，傳統制造業(yè)仍然屹立不倒的根本原因。經(jīng)銷(xiāo)商有責任把市場(chǎng)的需求反饋給制造商，而制造商也有必要去擁抱互聯(lián)網(wǎng)世界，共生才能共榮。

 

　　小結

 

　　每個(gè)產(chǎn)業(yè)都有其獨特發(fā)展的脈搏，這樣才值得我們?yōu)橹畵鷳n(yōu)、為之驚喜、為之探尋出路。作為每一位平凡的個(gè)體，我們時(shí)刻期待著(zhù)家居生活將會(huì )更舒適、更便捷、更和諧。因此，家居生活邁向智能化是必然趨勢，縱使前路曲折，我們始終對智能家居落地充滿(mǎn)信心，靜候到來(lái)。